Preguntas Frecuentes
Respuestas detalladas a las preguntas habituales sobre envíos, gramajes, ploteo de planos y facturación electrónica.
1. Despachos y Tiempos de Entrega
En ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga) el tiempo de entrega oscila entre 24 y 48 horas hábiles. En municipios intermedios el plazo es de 3 a 4 días hábiles. En compras superiores a $120.000 COP el flete es completamente GRATIS; para compras menores, se cobra una tarifa plana de $12.000 COP.
Los planos se embalan en tubos cilíndricos rígidos de cartón prensado o PVC con tapones de cierre hermético a prueba de lluvia. Las libretas y blocs de acuarela se despachan en cajas de cartón con esquineros protectores y envoltura antihumedad para asegurar que lleguen impecables a tu puerta.
Sí, disponemos de retiro directo en nuestro punto de atención en [AGREGAR DIRECCIÓN REAL DE LA PAPELERÍA], Bogotá D.C., de lunes a sábado de 08:30 a 18:30 h, previa confirmación de alistamiento de tu orden.
2. Papeles, Gramajes y Técnicas
El gramaje representa el peso en gramos por metro cuadrado de papel. Mientras un papel estándar de fotocopiadora de 75g es poroso y permite que la tinta líquida traspase a la cara posterior, un papel de 140 g/m² posee mayor densidad de fibras y encolado superficial, permitiendo escribir o dibujar con estilográfica, rotuladores brush pen o gouache sin que la tinta sangre ni deforme la hoja.
Los papeles con residuos ácidos sufren oxidación con el aire y la luz ultravioleta, provocando que se tornen amarillentos y quebradizos con el paso de los meses. El papel de pH neutro libre de ácido garantiza que tus ilustraciones, apuntes y planos conserven su tonalidad original de por vida.
El papel de caña se elabora a partir del bagazo resultante de la industria azucarera, aprovechando un subproducto agrícola sin talar ni un solo árbol. Además, no utiliza blanqueadores a base de cloro elemental (TCF), produciendo un tono natural agradable a la lectura que fatiga menos la vista.
3. Ploteo de Planos CAD y Reprografía
Aceptamos archivos en PDF (a escala 1:1 con plumillas configuradas en el archivo), así como formatos DWG (AutoCAD), DWF y TIFF. Recomendamos adjuntar la tabla de asignación de plumas (.ctb) si utilizas espesores de línea específicos.
Disponemos de ploteo tanto para líneas monocromáticas como para planos con rellenos a color (mapas de zonificación, axonometrías, detalles estructurales coloreados y renders arquitectónicos de alta saturación) en plotter HP DesignJet con tinta pigmentada indeleble.
4. Métodos de Pago y Facturación DIAN
Aceptamos transferencias inmediatas por Nequi, Daviplata y Bancolombia, pagos seguros por PSE (débito desde cualquier cuenta bancaria colombiana), tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, Amex) y pago contra entrega en efectivo para pedidos locales en Bogotá.
Al realizar la compra en la web o por WhatsApp, simplemente indica tu NIT o Cédula, razón social y correo de recepción de facturas. Emitimos el documento electrónico con código CUFE y el archivo XML avalado por la DIAN en menos de 2 horas.