1. Aspectos Generales y Partes
El presente contrato describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de los servicios y adquisición de bienes comercializados a través del sitio web oficial de TRAZO & PAPEL S.A.S. (NIT: [INFORMACIÓN PENDIENTE: NIT / Razón Social]), sociedad constituida legalmente bajo las leyes de la República de Colombia, con domicilio registrado en [AGREGAR DIRECCIÓN REAL DE LA PAPELERÍA]. Toda persona natural o jurídica que ingrese, consulte o realice pedidos manifiesta conocer y aceptar estos términos en su totalidad.
2. Moneda, Precios y Facturación DIAN
- Moneda de Cotización: Todos los precios publicados en este portal, cotizaciones comerciales y facturas se expresan y cobran en Pesos Colombianos (COP).
- Impuesto sobre las Ventas (IVA): Los valores exhibidos en los productos incluyen el IVA del 19% o la tarifa legal vigente cuando aplique según el tipo de bien (los libros y ciertos cuadernos de carácter escolar exentos según el artículo 478 del Estatuto Tributario se facturan con tarifa 0%). El desglose tributario se detalla explícitamente en el resumen del carrito y en la Factura Electrónica.
- Obligación de Facturación: Toda compra, independientemente de su monto o canal de finalización (web o WhatsApp), da lugar a la emisión de una Factura Electrónica de Venta con validación previa de la DIAN. El cliente se compromete a suministrar su nombre o razón social, número de cédula o NIT, correo electrónico y dirección física verídica para tal efecto.
3. Procedimiento de Compra y Perfeccionamiento del Contrato
La selección de productos en el catálogo web y su confirmación a través de nuestra pasarela de pedido asistido por WhatsApp constituye una oferta vinculante de compra. El contrato se perfecciona una vez TRAZO & PAPEL valida la disponibilidad de inventario en almacén y confirma la recepción del comprobante de pago o acuerda la modalidad de entrega. En caso de agotamiento imprevisto de algún papel o instrumento importado, se le informará de inmediato al cliente para el reembolso del 100% de lo pagado en un plazo no mayor a 24 horas hábiles.
4. Medios de Pago Habilitados
Los pagos pueden efectuarse a través de:
- Transferencia bancaria directa a Cuenta Corriente empresarial en Bancolombia o Davivienda.
- Pagos digitales vía PSE, Nequi y Daviplata vinculados a cuentas institucionales verificadas.
- Línea de crédito comercial a 30 días para clientes corporativos (firmas de arquitectura, constructoras e instituciones educativas) con previo estudio crediticio y radicación de orden de compra formal.
5. Especificaciones Técnicas y Tolerancias de Papelería
TRAZO & PAPEL se compromete a la máxima fidelidad en las fichas técnicas de sus productos:
- Gramajes de Papel: Los gramajes especificados (ej. 140g/m² en cuadernos de bocetos, 300g/m² en acuarela o 75g/m² en resmas de caña) obedecen a mediciones de fábrica bajo norma ISO 536 con una tolerancia técnica admisible de ±3% inherente a la manufactura del papel.
- Propiedades de Conservación: Los papeles rotulados como "Acid-Free" (libres de ácido) cumplen con el estándar ISO 9706 de permanencia y resistencia al amarillamiento en condiciones ambientales normales de preservación.
- Representación de Color: Los tonos visualizados en pantallas de dispositivos móviles u ordenadores pueden exhibir variaciones cromáticas leves frente al pigmento real de tintas, acuarelas o cubiertas textiles de lino debido a calibraciones de monitor del usuario.
6. Términos del Servicio de Reprografía y Ploteo CAD
Para los encargos de ploteo arquitectónico y de ingeniería:
- El cliente es exclusivamente responsable de verificar cotas, espesores de plumillas, referencias de capas (layers) y escala gráfica antes de remitir el archivo (formato recomendado: PDF vectorial con fuentes incrustadas a escala 1:1 o 1:100).
- TRAZO & PAPEL garantiza una precisión de impresión con resolución de 2400 x 1200 dpi en equipos plotter de última generación e inyección térmica de tintas pigmentadas con estabilidad UV.
- Si un archivo presenta fuentes faltantes o geometrías corruptas, nuestro operador técnico lo notificará antes de proceder al tiraje para evitar mermas y sobrecostos.
7. Garantías Legales y Técnicas
Todos los instrumentos mecánicos (portaminas metálicos, compases de ajuste rápido, escalímetros de aluminio anodizado) gozan de una garantía de seis (6) meses por defectos de manufactura o ensamble mecánico. No cubre caídas, dobladuras por presión excesiva, uso inadecuado de minas no calibradas o desgaste cosmético natural por fricción.
8. Propiedad Intelectual y Jurisdicción
Todos los contenidos, fotografías originales, descripciones técnicas, logotipos y código fuente son propiedad exclusiva de TRAZO & PAPEL S.A.S. Este contrato se rige íntegramente por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a los jueces competentes de la jurisdicción civil colombiana.